احدث الاخبار

“هدف” يعقد ورشة عمل “عن بُعد” بالتعاون مع “غرفة حائل” للتعريف بـ” أكاديمية القيادة ” غداً

ديوان المظالم يطلق خدمة استلام نسخة الأحكام التنفيذية والنهائية إلكترونيًا عبر منصة ” معين “

سمو الأمير فيصل بن مشعل يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين التجمع الصحي بالقصيم وجمعية الخدمات الصحية بالمنطقة

مصرع 8 لاعبين ناشئين فى غانا غرقاً بعد سقوط حافلتهم بأحد الأنهار

“الزكاة والدخل” تدعو المنشآت إلى تقديم إقرارات ضريبة القيمة المضافة عن شهرَيْ مايو وأغسطس

وزير البيئة والمياه والزراعة يدشن الهوية الجديدة لـ 4 مراكز بيئية وصندوق البيئة

“السعودية للكهرباء” تنشئ أحدث مرفأ للصيد في الشقيق يستوعب 120 قارباً ضمن مسؤوليتها الاجتماعية

أمانة المدينة المنورة تطرح فرصة استثمارية لإنشاء وإدارة وتشغيل سوق تجاري بالعزيزية

الجامعة الإسلامية تدعم أكثر 2600 طالب من مختلف الجنسيات لاستكمال دراستهم العليا

هاتف متطور ورخيص الثمن يغزو أسواق العالم

سمو ولي العهد يهنئ رئيس جمهورية مالطا بذكرى استقلال بلاده

خادم الحرمين الشريفين يهنئ رئيس جمهورية مالطا بذكرى استقلال بلاده

عيادات الأعمال ونماء المنورة تزودان 900 رائد أعمال بمهارات تحقيق رضا العملاء

عيادات الأعمال ونماء المنورة تزودان 900 رائد أعمال بمهارات تحقيق رضا العملاء
المشاهدات : 126
التعليقات: 0
https://www.rsssd.com/?p=32846
مشاري العصيمي:
صحيفة رصد الحدث
مشاري العصيمي:

شارك 915 رائد ورائدة أعمال في ورشة “طوّر أدائك بفهم عميلك” والتي قدمها الأستاذ محمد صالح الخالد مستشار بناء الأفكار الريادية،  وذلك ضمن لقاءات يوم الأعمال عبر منصة نماء المنورة بالشراكة مع عيادات الأعمال.
استعرضت الورشة في بدايتها أنواع العملاء فمنهم العميل المباشر والحالي وكذلك العميل المحتمل، مبينا بأن هناك عدة أنواع لسلوك العميل منهم المتردد و الصامت والثرثار والمستكشف والغاضب و المتشكك والودود ، المشاهد والواثق.


وقدمت الورشة جملة من النصائح الهامة للتعامل مع جميع أنواع العملاء بشكل عام منها المرونة هي الخلطة السحرية للتعامل مع كل أنواع العملاء وكذلك الابتسامة و الاهتمام و الاستماع لتكسب ثقة العميل، العمل على إرضاء العميل وتقديم المساعدة له قبل وبعد البيع لترك انطباع جيد، مع التذكر بأن قرار الشراء ينبع في الأساس من العاطفة والحرص على إظهار القيمة المضافة للمنتج مفتاح جوهري لتحقيق المبيعات، مع الأخذ بالاعتبار بأن قرار العميل بالشراء ليس بالضرورة ان يكون الأفضل أو الأكثر حكمة.


وعددت الورشة أساليب جذب العملاء المستهدفين للمتاجر الإلكترونية بدء بالتوصية من خلال الطلب من العميل بعد التجربة بالتوصية والاشادة لك بمواقع التواصل اما بسهولة التعامل المصداقية في سرعه التوصيل جودة المنتج، إضافة للتكرار الذكي من خلال الاستفادة من COOKIES وهو أسلوب تسويقي لمتابعة عرض المنتج للعميل في مواقع اخري جانبيا، والاهتمام بلعبة التوقيت من خلال الاستفادة من المواسم المعينة يكثر فيها الشراء اعمل لكل موسم عرض مختلف, وتواصل مع الموردين قبل الموسم بفترة وكذلك تقديم العروض الحقيقة عبر الخصومات اعرض الأسعار قبل وبعد, واستخدم الأرقام الجذابة ووضع هدايا عند الشراء بمبلغ وأخرى عامة، إلى جانب الاهتمام بخدمة العملاء فكلما كانت الخدمة قبل وبعد البيع ممتازة والتفاعل جيد فهذا يرفع من الثقة بالمتجر وزيادة العملاء فضلا التسويق للمتجر مثل اختيارات الدفع, و التواصل مع المؤثرين لتسويق بعض المنتجات ووضع اراء العملاء وتخصيص كود خصم في المناسبات.


يذكر بأن لقاءات يوم الأعمال تقدم بشراكة فاعلة مع عيادات الأعمال ضمن مساعيها للإسهام في تطوير رواد الأعمال الحاليين و المحتملين ودعم المشاريع و المنشآت الصغيرة والمتوسطة و الإسهام في إنقاذ المشاريع المتعثرة وتقديم الدعم الاستشاري و الإرشادي و التوجيهي من خلال مستشارين و مرشدين و خبراء يؤمنون بواجبهم الوطني وأدوارهم التنموية نحو رواد الأعمال https://busclinic.com.

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

    %d مدونون معجبون بهذه: